Кейси
Як і у будь-якого розвиваючогося проекту, у користувачів нашого додатку також виникали деякі складності і питання
Однак наші співробітники швидко зуміли знайти оптимальне рішення кожної ситуації
Приклади вирішення питань наших користувачів
Рішення спірної ситуації
Проблема:
Домовившись з орендодавцем, орендар прибув на умовлене місце, проте орендодавця там не виявилося.
Рішення:
Вислухавши скаргу орендаря, наші співробітники швидко знайшли і допомогли йому орендувати необхідну річ. А орендодавцю ми повторно пояснили правила і попередили, що якщо він не буде їх дотримуватися, його аккаунт буде заблокований. Надалі проблем з ним не виникало.
Пропозиція щодо поліпшення
Проблема:
Один з орендодавців звернувся до нас зі скаргою на те, що не може розмістити оголошення, так як в додатку немає підходящої категорії.
Рішення:
Наші співробітники уважно вислухали його побажання і поставили завдання розробникам. Необхідна категорія в найкоротший термін була додана в функціонал і орендодавець зміг виставити свою річ.
