Кейсы
Как и у любого развивающегося проекта, у пользователей нашего приложения также возникали некоторые сложности и вопросы
Однако наши сотрудники быстро сумели найти оптимальное решение каждой ситуации
Примеры решения вопросов наших пользователей
Решение спорной ситуации
Проблема:
Договорившись с арендодателем, арендатор прибыл на условленное место, однако арендодателя там не оказалось.
Решение:
Выслушав жалобу арендатора, наши сотрудники быстро нашли и помогли ему арендовать требуемую вещь. А арендодателю мы повторно объяснили правила предупредили, что если он не будет их придерживаться, его аккаунт будет заблокирован. Впредь проблем с ним не возникало.
Предложение по улучшению
Проблема:
Один из арендодателей обратился с к нам с жалобой на то, что не может разместить объявление, так как в приложении нет подходящей категории.
Решение:
Наши сотрудники внимательно выслушали его пожелания и поставили задачу разработчикам. Требуемая категорий в кратчайший срок была добавлена в функционал и арендодатель смог выставить свою вещь.
